¿El ratón y el teclado no funcionan? Cómo reparar el error de actualización KB4074588

Microsoft ha presentado recientemente una actualización para Windows 10, código KB4074588, que está causando varios dolores de cabeza a los administradores de sistemas y al personal de TI.

No está claro cuál es la causa del problema, pero en los sistemas afectados la actualización compromete los puertos USB impidiendo el funcionamiento del ratón y el teclado.

El usuario se queda sin poder interactuar con su PC por ningún medio.

¿Cómo se resuelve este desastre?

Retomar el control de la máquina

Si tu PC/servidor tiene puertos PS/2, úsalos para controlar la máquina. De lo contrario, una solución práctica es usar un acceso remoto con un software de escritorio remoto como Supremo, si se dispone de él, o a través de un escritorio remoto (RDP).

Si tampoco dispones de esta alternativa, puedes forzarlo con el Modo Seguro (el ratón y el teclado funcionarán en modo seguro) provocando varios apagados del sistema. Recomendamos evitar este método ya que es peligroso y puede dañar definitivamente el sistema operativo.

Resolver el problema

Ejecuta el comando appwiz.cpl:

Desinstala la actualización KB4074588:

Abre la configuración de Windows y selecciona Actualización y seguridad:

Haz clic en Opciones avanzadas:

Activa Pausar actualizaciones:

Ahora puedes reiniciar la máquina y volver a usar el ratón y el teclado. La opción Pausar actualizaciones impedirá que Windows se actualice solo durante unas cuantas semanas, permitiendo a Microsoft resolver el problema.